Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại viva888

Thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
viva888 Chính sách bảo mật thông tin tại viva888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bốn nguyên tắc dưới đây thể hiện cách viva888 xử lý dữ liệu trong thực tế — không chỉ trên giấy tờ. Từ mã hóa đường truyền đến quy trình xóa dữ liệu, mỗi bước đều có thể kiểm chứng qua tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi lưu trữ, không thể đọc nếu bị truy cập trái phép.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng hoặc bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và thông báo kết quả.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập và thiết bị đang kết nối trong phần cài đặt tài khoản. Phát hiện hoạt động lạ, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất và xác nhận mọi thay đổi qua email hoặc tin nhắn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi ghi nhận và xử lý chính thức. Thích hợp khi bạn cần xác nhận bằng chứng từ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của viva888. Nhóm hỗ trợ tài khoản và quyền riêng tư sẵn sàng giải đáp theo lịch làm việc.

Giải đáp về quyền riêng tư tại viva888

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về cách dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và bảo vệ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái nạp tiền từ MoMo. Mã PIN, mật khẩu ví hay số tài khoản đầy đủ không được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ tổng hợp và cung cấp bản sao dữ liệu đang lưu theo quy trình xác minh danh tính tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng trong từng trường hợp cụ thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng thường xuyên. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Có, chính sách áp dụng với mọi thiết bị bao gồm điện thoại và máy tính bảng. Dữ liệu truy cập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên máy tính.