Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng viva888

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTuân theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
viva888 Những điều bạn cần biết khi dùng viva888
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật thông tin ví

Dữ liệu ví điện tử của bạn — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá và chỉ dùng cho việc xác minh giao dịch, không lưu thông số bảo mật của ví.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xoá thông tin bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết để tuân thủ quy định. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, về quyền tài khoản hoặc về cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat Kết nối trực tiếp qua hộp chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản có thể lưu lại.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp nêu rõ các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền rút tiền và xác minh tài khoản — tra cứu nhanh mà không cần chờ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản viva888

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh những tình huống thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Có. Điều khoản áp dụng ngay khi bạn tạo tài khoản, kể cả trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Việc đăng nhập đồng nghĩa với chấp thuận các điều khoản hiện hành.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và lệnh nạp không được ghi nhận.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật về lưu trữ giao dịch tài chính.

Liên hệ live chat hoặc email ngay để được hướng dẫn xác minh danh tính. Hầu hết trường hợp khóa tạm thời đến từ thông tin không khớp và được mở lại sau khi xác minh xong.

Không. Cùng một điều khoản áp dụng dù bạn truy cập trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Giao diện có thể khác nhau nhưng quy định tài khoản và giao dịch là thống nhất.